Informații pentru locuitorii blocurilor de apartamente: unde să se plângă dacă nu curăță intrarea

Ce trebuie să faceți dacă pe scări este murdărie, ferestrele sunt acoperite cu funingine, podelele nu sunt spălate și balustradele nu sunt șterse? Unde mă pot plânge dacă nu curăță intrarea?

Mai întâi trebuie să vă asigurați că au fost încălcate regulile de îngrijire a proprietății comune.

Apoi găsiți-i pe cei responsabili cu curățarea și informați autoritățile de supraveghere despre mizerie.

Cerințe de curățenie

Cerințele pentru curățenia proprietății comune sunt reglementate la nivelul Guvernului. Regulile de întreținere a locuințelor și o listă de pași pentru menținerea acesteia curată sunt enumerate în Rezoluția nr. 290 (ultima modificată 29 iunie 2020).

Documentul conține o listă de lucrări (a se vedea punctul 23) care trebuie făcut pentru a menține curățenia:

1. Ștergeți grilajele ferestrelor, balustradele, pervazurile, cutiile de corespondență, ușile, dulapurile cu contoare.
2. Curățați coridoarele, lifturile, scările și zonele dintre podea.
3. Efectuați dezinsecție și deratizare.
4. Spălați geamurile cu apă.

Frecvența curățeniei se aprobă prin Decretul Comitetului de Stat pentru Construcții nr. 170 (clauza 3. 2. 7.). La fiecare cinci zile, companiile de administrare trebuie să efectueze următorii pași:

1. Îndepărtarea prafului de pe podele, calorifere, pervazuri.
2. Spălarea pardoselii.

Cel puțin de câteva ori în 12 luni. Pereții trebuie curățați de praf. Ștergeți toate suprafețele cel puțin o dată.

Autoritățile regionale pot aplica standarde interne pentru frecvența curățării. Frecvența aprobată și lista lucrărilor de întreținere a proprietății comune pot fi văzute în acordul cu societatea de administrare.

Cine este responsabil?

PP nr. 290 prevede că responsabilitatea revine persoanelor juridice care monitorizează proprietatea prin acord cu proprietarii.

In realitate Următoarele organizații pot curăța casele scărilor:

• dezvoltator;
• Societate de administrare, HOA sau servicii de locuințe și comunale (tipul de organizare depinde de forma stabilită de management al unității);
• firme de curatenie angajate de utilitati.

Numele exact al persoanei juridice necesare pentru a menține intrările curate, pot fi găsite în următoarele documente:

1. Acord cu societatea de administrare.
2. O decizie luată de proprietari la o întâlnire.
3. Carta cooperativei, tovarăşe.
4. Decizia dezvoltatorului.

Ce puteți afla pe dominfo.ru:

• care este denumirea oficială a persoanei juridice;
• la ce adresa se afla biroul?
• cum să contactați reprezentanții societății de administrare;
• ce scriu angajații organizației în rapoarte despre munca depusă;
• ce decizii s-au luat la şedinţe.

Informațiile vor fi utile la pregătirea reclamațiilor. Puteți identifica organizația responsabilă cu curățenia folosind o chitanță de factura de utilități.

Unde să suni, contact?

Trebuie să contactați persoanele juridice responsabile de situație, urmând ierarhia.

Conducerea societatii de administrare

Contestația trebuie trimisă la administrația Codului penalresponsabil de întreținerea locuințelor. Mesajul trebuie să menționeze încălcările comise de persoana juridică.

Mesajul trebuie să menționeze că, dacă nu există răspuns, locuitorii plănuiesc să trimită reclamații către instituțiile superioare.

Rospotrebnadzor

Angajații autorității trebuie, la datorie, să supravegheze societatea de administrare. Oficialii Rospotrebnadzor au autoritatea de a rezolva astfel de probleme.

Puteți trimite o scrisoare organizației pe portalul Rospotrebnadzor, prin serviciul Gosuslugi. Există și un număr prin care oficialii primesc cereri (8-800-10-000-04).

Îl poți suna la serviciu. zile de la 10:00 la 17:00 (ora Moscovei).Telefonul este indisponibil între orele 12:00 și 12:45. Apelurile din Federația Rusă sunt acceptate gratuit.

Inspecția locuințelor (GZHI)

Organizației îi sunt încredințate sarcinile de supraveghere a societății de management. Puteți trimite o reclamație instituției în trei moduri simple:

1. Pe Internet prin portalul GIS Locuințe și Utilități Publice, site-ul web al Instituției Regionale pentru Locuințe de Stat (vezi în motorul de căutare sau aplicația 2GIS).
2. Prin poștă la adresa oficiului regional al Institutului de Stat al Locuinței. Puteți clarifica detaliile destinatarului pe site-ul de inspecție, în serviciul de ajutor 2GIS.
3. Prin telefon. Contactele pentru comunicare sunt publicate în aplicațiile 2GIS și Yandex.Maps.

De asemenea, vă puteți plânge personal. Procedura, programul și adresa întâlnirilor dintre reprezentanții Inspectoratului pentru Locuințe Civile și cetățeni sunt publicate pe site-urile autorităților regionale.

Cum să pregătiți o plângere pentru curățarea proastă?

Cel mai simplu mod este să scrieți o contestație în format electronic. Câmpurile obligatorii vor apărea automat la crearea unei scrisori. Organizațiile nu vor accepta scrisori anonime în format electronic (clauza 5, articolul 18 din Legea federală nr. 8).

Când trimiteți o scrisoare, trebuie să furnizați următoarele informații:

• NUMELE COMPLET.,
• telefon,
• abordare.

Nu va exista niciun răspuns dacă cererea a fost deja luată în considerare.

Ce să faci dacă contestațiile nu au ajutat?

Dacă destinatarii scrisorilor rămân indiferenți la problemă, este timpul să aducem „artileria grea”. Parchetul va lua în serios codul penal, dacă se folosesc alte metode. Un recurs la procuror este creat după același principiu și model ca și pentru alte agenții guvernamentale.

Informații cuprinzătoare despre curățarea intrărilor blocurilor de apartamente sunt prezentate în acest secțiune.

Concluzie

Pentru ca intrarea să strălucească de curățenie, trebuie să răspundeți la dezordine în timp util.